عند أشتراكك فى أحد خدمات مؤسسة عرب سيرف فإنك تعتبر موافقاً موافقة تامة على الالتزام بجميع الشروط والقوانين المسجلة
▪ لـ عرب سيرف الحق في تعليق أو إلغاء جزء أو كل الخدمات المقدمة للعميل عندما ترى أنه قد تم استخدام هذه الخدمات بشكل غير لائق. كما تحتفظ عرب سيرف لنفسها بالحق في رفض الخدمة أو عدم تقديمها.
بما في ذلك التي تحتوي على تخزين أو توزيع نسخ غير قانونية من برامج لها حقوق طبع و نشر مثل الألعاب وغيرها ، و انتهاكات حقوق التأليف و النشر و العلامات التجارية ، و انتهاكات قوانين المملكة العربية السعودية ، أو بيع أو توزيع المواد غير المشروعة .
▪ لـ عرب سيرف الحق في إرسال رسائل SMS لعملائها عند طلب العميل ذلك أو فيما يخص نشاط الشركة وخدماتها ومناسبتها العامة .. إلخ
▪ إساءة استعمال الإنترنت مثل : ( إرسال الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها أو توزيع البرامج عن طريق البريد الإلكتروني ، أو نشر الرسائل إلى عدد كبير من المجموعات (سبام ) ، أو نشر رسائل بذيئة ، أو رسائل تهديدية و تحريضية ..
نرجو قراْءة اتفاقية شروط الاستخدام جيدا ً
1. لا يتم تقديم أي خدمة من خدمتنا إلا بعد دفع نصف المبلغ او دفع المبلغ كاملاً .
2. في حال طلب خدمة من خدمتنا و التأخير عن إيداع المبلغ يعتبر الطلب لاغياً بعد أسبوع من تاريخه .
3. الأسعار بالموقع تعتبر ثابتة ولا يمكن تخفيضها إلا في أوقات العروض الخاصة .
4. للأسف " مؤسسة عرب سيرف " لا تقدم أي خدمات مجانية نهائياً أو بمقابل غير مادي .
5. التحدث المباشر يعتبر للمبيعات بالدرجة الأولى ، ويحق للموظف الطلب من العميل أن يقوم بفتح تذكرة بدلاً من التحدث إليه مباشرة .
6. في حال مخالفة الشروط قد تفرض مؤسسة عرب سيرف غرامة لإعادة الخدمة تقوم بتقديرها ويحق لها تحديد السعر دون وضعه في الشروط .
7. لا نقدم احد الخدمات المطلوبة أو دعمها إلا لصاحب الطلب وبياناته المسجلة لدينا فقط لاغير .
8. يحق لـ " مؤسسة عرب سيرف " تغيير أي بند من الشروط الموجودة في هذه الصفحة في الوقت الذي تراه مناسب ويجب على العميل متابعة الشروط حتى وان لم يصله تنبيه .
1. المحادثة المباشره يعتبر للمبيعات فقط ولا يحق للعميل طلب الدعم الفني عبر خدمة المحادثة المباشره الدعم الفني فقط يقتصر عن طريق التذاكر .
2. يجب علي العميل المحافظة الكامله علي العضوية الخاصة به فيتحمل العميل المسؤولية كامله عن فقدان ملفات موقعة فى حالة أختراق بيانات العضوية الخاصة به بموقعنا .
3. يمنع التعدي على موظفين المؤسسة بألفاظ أو شتم المباشر أو غير مباشر قصداً أو بغير قصد و سنتعامل بصرامة بهذا الامر وقد يتم أيقاف خدمتك بشكل نهائي دون استعادة أي مبلغ .
4. التشهير بالمؤسسات في الآونة الأخيرة نجد أن أكثر مرتادي الانترنت من أصحاب المواقع أقرب شئ لديهم هو التشهير ونحن فى غني عن مثل هذه التصرفات لأي سبب كان ويعتبر العقد ما بينك وبين المؤسسة لاغيا في حالة التشهير ولا يحق لك المطالبة بأي حقوق
5. المعلومات المسجله لدينا تعتبر كهويه لدينا وفي حال فقدانك لجميع الاشياء بحسابك كرقم الجوال او الايميل سنطالب بصورة من الهويه الخاصه بك وفي حال ان المعلومات الموجوده بالعضويه مختلفه عن المعلومات في الهويه الشخصيه لن نقوم بتسليمك العضويه لذلك احرص على وضع جميع المعلومات بشكل صحيح
1. عند الاشتراك في احد خدمات مؤسسة عرب سيرف فيتم عمل عقد رسمي موثق يتم إرساله عن طريق الفاكس اوالبريد إن أرد العميل ذلك.
2. عندما تقوم بالتسجيل في مؤسسة عرب سيرف فـ جميع بياناتك في سرية تامة ولا يحق لأي جهة الاطلاع عليها إلا في حالة طلبك.
3. لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية وبيانات موقعك لأي جهة مهما كان بما فيهم البريد الالكتروني وفي حالة طلبك بالاطلاع عليها فيتم إرسال صوره من هويتك الشخصية.
4. تلتزم مؤسسة عرب سيرف في حالة انتهاء فترة اشتراك العميل فيتم عمل نسخة احتياطية ولك الحق في طلبها في فترة لا تزيد عن 3 أيام فقط.
5. تلتزم مؤسسة عرب سيرف بأعطاء العميل لوحه خاصه بالدومين في حالة طلبه .
6. تلتزم مؤسسة عرب سيرف بحماية (النطاق) من الاحتيال وفى حالة انتهاء مده (النطاق) فمن حق العميل دفع رسوم الخدمة لتجديد النطاق وفى حالة عدم دفع الرسوم لتجديد فـ مؤسسة عرب سيرف تخلي مسؤوليتها تماما عن فقدان أو ضياع اى نطاق .
7. تلتزم مؤسسة عرب سيرف بتوفير المساحة او المواصفات المتفق عليها وتجهيزها خلال ساعه واحده و حتي 24 ساعة من تأكيد استلام الرسوم .
8. تلتزم مؤسسة عرب سيرف بالدعم الفني الخاص بالخدمة المقدمة فقط وتتكفل بالنسخ الاحتياطي للموقع على نفس السيرفر يوميا وأسبوعية وشهريا .
9. لا توفر مؤسسة عرب سيرف الدعم الفني من خلال المحادثة المباشرة فـ المحادثة المباشرة للمبيعات فقط وفى حالة مواجهة اى مشكله فا عليك كتابة تذكرة جديده .
1. يمنع الإرسال الجماعي والإغراق البريدي بالقوائم البريدية ويتحمل صاحب الموقع المخالف الضرر الناتج ويغلق موقعه فورا مع تغريم العميل ولا يحق له المطالبة بباقي مستحقاته المالية.
2. لا يحق للعميل أن يتسبب في اى ضرر لمؤسسة عرب سيرف ويعتبر العقد بينك وبين الشركة ملزم للطرفين وهذه الاتفاقية سارية المفعول إلى أن يلغى العقد ويحق له الانتقال بعد تسديد رسوم الخدمات الإضافية ويعتبر كل عقد بينك وبين مؤسسة عرب سيرف عقدا مستقلا ينتهي بنهاية تاريخ العقد المتفق عليه.
3. استهلاك موارد النظام والإضرار بالخادم يقع تحت مسؤولية صاحب الموقع إذا تم التأكد من محاولة العميل الإضرار بأحد الخوادم أو استهلاك موارد النظام مثل المعالج أو الذاكرة أو شبكة الاتصال باستخدام السكربتات الضارة أو الممنوعة سيؤدي إلى إغلاق الموقع مباشرة بدون إعادة المبالغ المدفوعة مع تغريم العميل قيمة الأضرار.
4. يمنع استخدام برامج تقديم الخدمات المجانية للزوار مثل الاستضافة أو أي نوع من أنواع الخدمات التي تقدم لأصحاب المواقع الأخرى. والمساحة ( الموقع ) والخدمات المقدمة للعميل مخصصة لاستخدام العميل فقط
5. يمنع استضافة المحتويات التالية أو مايتعلق بها الاختراق أو التجسس أو جميع البرامج الضارة والفيروسات والمواد الجنسية والإباحية أو المخلة بالدين الإسلامي أو الآداب العامة ويتحمل صاحب الموقع المخالف الضرر الناتج و المسؤولية كاملة.
6. يجب أن يكون الموقع خالي مما يخالف الشريعة الإسلامية و أن لا يتعرض الموقع للدين الإسلامي بأي شكل من الأشكال .
7. يمنع منعا باتا استخدام الاستضافة لأغراض سياسية ، و يمنع التعرض لأي دولة أو رئيس أو أي جهة بأي شكل من الأشكال .
8. يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالمزود (السيرفر) أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود أو أي مواقع أخرى .
9. يحق لمؤسسة عرب سيرف حذف أو منع أى برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضررا على السيرفر أو بقية المواقع الأخرى .
10. يحق لمؤسسة عرب سيرف إيقاف الموقع في حال التبليغ عن أي برنامج لديك غير مرخص من الشركة ( منتديات vbulletin وغيره ) ويعطى 24 ساعة لإيقاف الموقع أو الترخيص.
11. يتم تعويض العميل إن توقف الموقع ما يزيد عن 24 ساعة بأسبوعين إضافية على مدة استضافته - أن لم يكن هناك تحديثات للخادم.
12. يمنع استخدام المساحة لرفع الأفلام و الملفات ذات المساحات الضخمة لكي لا يتم استهلاك موارد السيرفر .
13. الدعم الفني لعملاء الاستضافة يقتصر على تواجد الموقع على الانترنت و مشاكله الأساسية ولا نقوم بدعم البرمجيات داخليه مثل المنتدى وغيره ، بل لها تكلفة خاصة بها .
14. يحق للعميل المطالبة باستعادة كامل مبلغه خلال 15 يوم من الاستضافة في حال سوء الخدمة - يجب مراجعة شروط أستعاده المبلغ .
15. في حال الرغبة في النقل إلى استضافة أخرى يحق للعميل اخذ نسخة احتياطية من موقعه و بيانات نطاقه .
16. يتم إبلاغ المشترك بانتهاء مدة استضافته قبلها بأسبوع و يتم إيقاف الموقع مؤقتاً بعدها بـ 7 أيام ويحذف الموقع نهائياً بعدها بـ 15 يوماً .
17. لا نقوم باستضافة أي موقع يهتم بتعليم اسالبب الاختراق و الهاكرز .
18. لا نقوم باستضافة أي موقع يدعم منظمات إرهابية .
1. مدة الدفع : هي شهرياً و 3 أشهر و 6 أشهر و 12 شهراً على جميع الخوادم الكامله والمشتركة .
2. موعد الدفع الشهري : يجب علي العميل دفع كامل مبلغ تجديد الخادم قبل معاد الانتهاء بـ 48 ساعة علي الاقل .
3. طلبات الإلغاء : يحق للعميل طلب الغاء الخادم قبل موعد التجديد بـ 48 ساعة ولا ينظر فى اي طلب الغاء بعد هذا المده .
4. استرجاع المبالغ : لايمكن إسترجاع مبلغ الخادم أو استبداله بخدمة آخرى .
5. التاخير في الدفع : يجب دفع مبلغ تجديد الخادم في الوقت المحدد وعند التأخير يتم إضافة غرامة بقيمة 10% حسب قيمة الخادم بعد ذلك يحصل العميل على مهلة 24 ساعة واذا لم يتم الدفع يتم إيقاف الخادم وتتم إضافة رسوم إعادة تشغيل والتي تقدر حسب مايراة قسم الحسابات واذا لم يتم الدفع بعد 24 ساعة من الايقاف يتم إلغاء الخادم ومسح جميع محتوياته ولايحق للعميل مطالبتنا بأي ملفات .
6. الاسبام ( الرسائل المزعجة ) عندما يتم إرسال سبام من سيرفر العميل سوف يتم إعلامه وتنبيه أكثر من مره وبعدها يتم إيقاف الموقع المسبب بالسبام واذا تكرر الأمر يتم إيقاف السيرفر حتى يتم حل المشكلة .
7. إستخدام برامج غير مرخصة : عند التبليغ عن برامج غير مرخصة على السيرفر سوف يتم إعلام العميل ويعطى 24 ساعة لإيقاف الموقع أو الترخيص .
8. مواقع الإرهاب : يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع التي تشجع على الإرهاب والتطرف وطرق صناعة المتفجرات والقنابل .
9. طلبات الترقية : بالإمكان طلب ترقية السيرفر وسوف يتم إعطاء العميل أوقات الترقية ويقوم بإختيار المناسب له وتتم الترقية بعد الدفع .
10. منع المواد المحظورة : يمنع منعاً باتاً أستضافة المواقع الاباحية والارهابية والشيعية .
11. الدعم الفني لعملاء الخوادم الكامله والمشتركة يقتصر على تواجد السيرفر على الانترنت و مشاكله الأساسية ولا نقوم بدعم البرمجيات داخليه وغيره ، بل لها تكلفة خاصة بها .
12. تذاكر الدعم الفني : يحق للعميل الغير مشترك في خطط إدارة السيرفرات طلب حل مشكلة أو مشابة ولكن يتم احتساب مبلغ أضافي على كل مشكلة | يتم تقدير المبلغ على حسب المشكلة | او الاشتراك فى خطه الدعم الفني الشهري .
13. يمنع منعاً باتاً استخدام الخادم لتنفيذ هجمات او استخدام السيرفر للهجوم على سيرفرات أو مواقع أو شبكات آخرى .
1. يلتزم العميل بالمحافظة على سرية وخصوصية البرامج التي يتم تركيبها له من قبل مؤسسة عرب سيرف وعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء منها ما لم يكن هنالك تصريح كتابي بذلك له من قبل المؤسسة.
2. يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم , وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من اتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها أو يتم إنزال التصميم مجاني في جميع المواقع.
3. في حالة قام العميل بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد أن تم تحويل المبلغ فإنه يحق للعميل طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ في مده أقصاها 48 ساعة من تحويل المبلغ وسريان العقد .
1. يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 15 يوماً من بدء الاستضافة لدينا في حالة وجود سبب مقنع لإدارة مؤسسة عرب سيرف .
2. تنويه هام : في حاله إن قام العميل بنقل موقعه فتره الضمان الممنوحة دون إبلاغنا رسمياً قبل النقل ومع توضيح الأسباب المقنعة بإلغاء العقد لن يكون من حق العميل مطالبتنا نهائيا بأي مبلغ قام بدفعه ويحق لمؤسسة عرب سيرف رفض الطلب إن لم تكن الأسباب مقنعه .
3. يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك الخاص به قبل أستحقاق الفاتورة ب 2 يوم على الأقل . ولن ينظر في أي طلب إلغاء اشتراك بعد ذلك وسيصبح العميل مجبرا على التجديد أو دفع غرامه تحدد له من قبل قسم الحسابات.
4. لمؤسسة عرب سيرف الحق الكامل في المطالبة القانونية ورفع الموضوع للسلطات المختصة في حالة الإخلال بهذه الشروط .